Vela distintiva de cafeterĂa
- âś… Pago seguro
- 🔄 Devoluciones fáciles
- đźšš Se envĂa desde EE. UU.
PolĂtica de envĂo
En Cafe de Lune, nos comprometemos a hacerte llegar tu cafĂ© y accesorios para cafĂ© de la forma más rápida y cuidadosa posible. Por favor, revisa nuestra polĂtica de envĂo a continuaciĂłn.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 dĂas hábiles despuĂ©s de recibir el pago.
- Los pedidos realizados los fines de semana o dĂas festivos se procesarán el siguiente dĂa hábil.
- Durante lanzamientos de productos, dĂas festivos o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Tarifas de EnvĂo
Los costos de envĂo se calculan al finalizar la compra en funciĂłn de:
- Peso del pedido
- Destino de envĂo
- MĂ©todo de envĂo seleccionado
Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envĂo gratuito, las cuales se indicarán claramente en nuestro sitio web.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos estimados de entrega comienzan después de que tu pedido ha sido procesado.
EnvĂo Nacional
- EnvĂo Estándar: 3 a 7 dĂas hábiles
- EnvĂo Expedito: 1 a 3 dĂas hábiles (donde estĂ© disponible)
EnvĂo Internacional
- Entrega estimada: 7 a 21 dĂas hábiles, dependiendo del destino y del procesamiento aduanero.
Ten en cuenta que las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por el clima, retrasos del transportista, inspecciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrĂłnico de confirmaciĂłn de envĂo con un nĂşmero de seguimiento (cuando estĂ© disponible). La informaciĂłn de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.
DirecciĂłn de EnvĂo
Los clientes son responsables de proporcionar una direcciĂłn de envĂo completa y precisa.
Si notas un error en tu informaciĂłn de envĂo, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la direcciĂłn de entrega.
Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados
Cafe de Lune no se hace responsable por paquetes que se pierdan, sean robados o se retrasen una vez que han sido entregados al transportista.
Si tu paquete sufre un retraso significativo o parece estar perdido, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte a trabajar con el transportista para resolver el problema.
Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado:
- Toma fotos claras del embalaje y los productos dañados.
- Contáctanos dentro de los 7 dĂas posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y las fotos para que podamos revisar tu reclamo rápidamente.
Aranceles e Impuestos Internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuestos de importaciĂłn, IVA u otras tarifas impuestas por su paĂs. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envĂo, a menos que se indique lo contrario.
ArtĂculos Incorrectos o Faltantes
Si recibes un artĂculo incorrecto o si falta un artĂculo en tu pedido, contáctanos dentro de los 7 dĂas posteriores a la entrega. Trabajaremos rápidamente para corregir el problema.
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PolĂtica de devoluciones
Tenemos una polĂtica de devoluciĂłn de 30 dĂas, lo que significa que tiene 30 dĂas despuĂ©s de recibir su artĂculo para solicitar una devoluciĂłn.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiĂł, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiĂ©n necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciĂłn, puede contactarnos en Support@CafedeLune.us
Si se acepta su devoluciĂłn, le enviaremos una etiqueta de envĂo de devoluciĂłn, asĂ como instrucciones sobre cĂłmo y dĂłnde enviar su paquete. No se aceptarán los artĂculos que se nos envĂen sin solicitar primero una devoluciĂłn.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Support@CafedeLune.us.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artĂculo está defectuoso, dañado o si recibe el artĂculo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artĂculos no retornables
Ciertos tipos de artĂculos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artĂculos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lĂquidos inflamables o gases. PĂłngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artĂculo especĂfico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artĂculos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artĂculo que tiene y, una vez que se acepte la devoluciĂłn, realizar una compra separada para el nuevo artĂculo.
PerĂodo de reflexiĂłn de 14 dĂas de la UniĂłn Europea
No obstante lo anterior, si la mercancĂa se envĂa a la UniĂłn Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 dĂas, por cualquier motivo y sin justificaciĂłn. Como se indicĂł anteriormente, su artĂculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiĂł, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiĂ©n necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciĂłn, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su mĂ©todo de pago original dentro de los 10 dĂas hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañĂa de tarjeta de crĂ©dito puede tardar algĂşn tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 dĂas hábiles desde que aprobamos su devoluciĂłn, contáctenos en johnnybravo50@outlook.com.
Detalles
Vela distintiva aroma cafeterĂa – 10 oz
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Aroma a café fresco: Una acogedora mezcla de café tostado, espresso cremoso y azúcar cálido.
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Mezcla de cera de soja premium: Cera de combustiĂłn limpia con una sola mecha de algodĂłn para una experiencia suave.
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Aroma duradero: Disfrute de hasta 55 horas de fragancia inspirada en una cafeterĂa.
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Lleve a casa la sensaciĂłn de una cafeterĂa: Crea un ambiente cálido y acogedor perfecto para cualquier momento del dĂa.
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Regalo perfecto para amantes del café: Una excelente adición a cualquier hogar o rutina de relajación inspirada en el café.